Patrząc z lotu ptaka na niejedną firmę, widzimy jej budynki, maszyny, technologie, oprogramowania. To jeden wielki organizm, któremu życie nadają ludzie. Tworzą sieć naczyń połączonych pomiędzy działami.
Jakość ich pracy ma wpływ na to, czy firma się rozrasta, czy obumiera. Dlatego też w moim odczuciu to zespoły są siłą napędową każdego przedsiębiorstwa. Niestety w pogoni za zwiększeniem sprzedaży często zapomnianym. Będąc coachem, zachęcam do diagnozy, pytania oraz dawania przestrzeni do wypowiedzi na tematy trudne i wymagające dyskusji. Jak często pytasz ludzi w swojej firmie o usprawnienia i udoskonalenia? Zarządzanie zwinne daje takie możliwości na co dzień, lecz aby ten system pracy został skutecznie zaadoptowany w zespole, ludzie pracujący w Twojej firmie powinni osiągnąć odpowiedni poziom dojrzałości do udzielania feedbacku i reagowania na informację. Przygotowanie zespołu do wejścia w zarządzanie zwinne to proces. Czy jesteś gotowy do wejścia na wyższy poziom zarządzania? Gdzie królują dostarczenie wartości klientowi, doskonalenie, przywództwo, ale i współpraca, dyscyplina i prostota rozwiązań? Aby przygotować podłoże do wdrożenia tego narzędzia, warto przyjrzeć się kilku bardzo ważnym funkcjom pracy zespołowej. Zespół definiowany jest jako grupa ludzi ukierunkowana na wspólny cel, współpracujących aktywnie według przyjętych zasad. Zaniedbanie współpracy i niezrozumienie prawidłowych zasad funkcjonowania zespołu rodzi bardzo niszczące dla efektywności zespołu dysfunkcje. Zespół potrzebuje atmosfery wzajemnego zaufania, odwagi do ujawniania “konfliktów”, możliwości zaangażowania się w ich rozwiązywanie, brania odpowiedzialności za działania lub ich brak oraz prawidłowego rozumienia dbałości o stawiane mu cele, wyniki. Bardzo ważną rolę w tym procesie odgrywa kadra menedżerska. Kluczową rolą menedżera jest przywództwo, czyli umiejętność angażowania ludzi do pracy zespołowej oraz zarządzanie przez dostępne, dostosowane narzędzia. Mamy sprawnie funkcjonujący Zespół, na czele którego stoi Angażujący Silny Lider. Ostatnim elementem, must have procesu, jest skuteczna, oparta na empatii komunikacja. Jeżeli ktoś twierdzi, że stworzenie zespołu jest prostym procesem, muszę się z nim nie zgodzić. To bardzo czuły, żywy organizm. Narażony na dysfunkcje, błędy i emocje. Dbałość o jego prawidłowe funkcjonowanie jest nie lada zadaniem. Zarządzanie zwinne pozwala utrzymać wypracowane rozwiązania na oczekiwanym poziomie. Daje przestrzeń dla zespołu na zgłaszanie dysfunkcji i ich zapobieganiu. I tu pojawia się Scrum Master. Jego rolą jest czuwanie nad procesem, zespołem, usuwanie trudności, dawanie wsparcia. Jest spoiwem, łącznikiem zespołu ze środowiskiem poza zespołem. Zespół natomiast przekształca się w samoorganizujący organizm. Ma jasność kierunku działania i przyświecających mu priorytetów. Zarządza dynamiką działań i reaguje na zmiany, stosując odpowiednie rozwiązania. Ciągle podąża naprzód, rozwija umiejętność uczenia się, wykorzystuje szanse, zanim zrobi to konkurencja. Wzrasta satysfakcja pracy przez poczucie sprawczości, posiadania wpływu na wytwarzany produkt czy usługę. Na rynku natomiast stajemy się dostarczycielem wysokiej jakości produktów i usług.
Zazwyczaj przyzwyczajamy się do tego, w czym funkcjonujemy, i jakoś się to kręci dalej. No właśnie, „jakoś” nie znaczy „jakość”. Ponowię pytanie.
Kiedy ostatnio zrobiłeś diagnozę, co nie działa w Twoim zespole?
Celem wielu Liderów jest sprawić by ludzie mieli o nich jak najlepsze zdanie. Celem Wielkiego Lidera jest sprawić by ludzie lepiej myśleli o sobie
– Carla Northcutt
Dorota Piwońska
Mentor, Life and Business Coach, Scrum Master
dorotapiwonska@solutions24.pl
Dorota Piwońska
Moją pasją są ludzie.
Inspirują mnie swoją
wyjątkowością i talentami.
14 lat zarządzałam zespołami
w sektorze finansowym –
ING Bank, Bank Milennium.
Jako lider nadaje kierunek innym.
Jestem promotorem
nowych rozwiązań
systemów zwinnych Agile.
